Industrie de transformation

Agent IA pour assister les commerciaux chez Activ Inside

Découvrez comment Activ Inside transforme des contenus scientifiques en arguments commerciaux exploitables grâce à un agent IA, améliorant la réactivité des équipes et la qualité des échanges clients

Complexe•04 juin 2026•3 min

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Rédigé par Sonia Zriouali, mis à jour le 05 août 2026

Cheffe de projet Diag Data IA chez Bpifrance

summary icon En résumé

  • Dans un contexte d’activité fortement orientée vers l’export et reposant sur un haut niveau d’expertise scientifique, l’entreprise a déployé un agent IA
  • Déploiement d’une solution s’appuyant sur un agent conversationnel spécialisé capable d’analyser les demandes commerciales
  • Grâce à cette approche, environ 80 % des demandes peuvent désormais être traitées directement par le marketing via l’agent IA
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Dirigeant d'Activ Inside

David Gaudout

On était déja convaincu à la base, on a réussi à convaincre les équipes. La perspective est évidente, on ne fera pas machine arrière. Conseil : commencer par des cas simples, il faut que les personnes qui les mettent en oeuvre soient convaincus par ça. Sensibiliser cela, éviter les inquiétudes

target goal icon

80 % des demandes peuvent désormais être traitées directement par le marketing via l’agent IA

L'entreprise

Entreprise

Activ Inside

Région

Nouvelle-Aquitaine

Effectif

PME

Maturité initiale

Débutant

Chiffre d'affaires

Confidentiel

Année de déploiement

2025

Secteur

Problématique et enjeux de l'entreprise

Dans un contexte d’activité fortement orientée vers l’export et reposant sur un haut niveau d’expertise scientifique, l’entreprise a déployé un agent d’intelligence artificielle destiné à renforcer le support qualitatif apporté aux équipes commerciales, tout en accélérant le traitement de demandes complexes à forte valeur ajoutée. L’entreprise conduit un grand nombre d’études cliniques et précliniques générant des contenus scientifiques riches mais techniques. Historiquement, la traduction de ces éléments scientifiques en arguments marketing compréhensibles et exploitables par des équipes commerciales non techniques mobilisait fortement le pôle marketing scientifique, avec des délais de réponse compris entre 4 et 5 jours pour certaines demandes commerciales complexes.

summary icon Outiller les commerciaux pour mieux vendre

Solution déployée

Le projet IA vise à répondre à cet enjeu en s’appuyant sur un agent conversationnel spécialisé, capable d’analyser les demandes commerciales complexes, de restituer une information scientifiquement rigoureuse sous un angle marketing et business et de fournir des réponses rapides et structurées aux commerciaux.

Niveau de complexité

Complexe

Fonctions concernées

Marketing et ventes

Impact

Transformation

Durée de mise en œuvre

N/A

Echelle de déploiement

Equipe marketing de 4 à 5 personnes

Coût de mise en œuvre

<50 K€

Coût récurrent (annuel)

<50 K€

Approche de mise en oeuvre

Mix

Technologies et outils

IA générative (production de rapports, Chatbot, LLM, RAG,...)

summary icon Point d'attention

La mise en oeuvre technique reste complexe : plusieurs agents IA et couches de RAG sont incorporées dans les process, en connectant des bases de données aussi bien internes qu'externes.

Résultats

80%

des demandes peuvent désormais être traitées directement par le marketing via l'agent IA

20%

des sollicitations les plus complexes restent pilotées par les équipes marketing scientifique

Quelques heures

pour traiter une demande contre quelques jours auparavant

summary icon Retour sur investissement

Accélération du traitement des demandes et amélioration de la qualité des réponses, renforçant l’efficacité commerciale
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Impact extra-financier

  • Amélioration de l'efficience commerciale et potentiellement du taux de conversion
  • Allocation de plus de temps à la formation des commerciaux qui bénéficient d'un support complémentaire pour les aider sur des demandes complexes

Les audacieux de l'IA : 20 cas à fort impact à découvrir

Retrouvez une sélection de cas d'usage d’intelligence artificielle appliqués en entreprise, tous secteurs confondus. En téléchargeant ce document vous acceptez de recevoir des communications de Bpifrance.

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